Allgemeine Geschäftsbedingungen – Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Überblick
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, im selben Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein.
Bestimmte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören:
Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften)
Intime oder hygienische Produkte
Gefährliche Stoffe
Entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Zusätzlich nicht rückgabefähige Artikel:
Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Bestimmte Gesundheits- und Pflegeprodukte
Für die Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
⚠️ Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Teilweise Rückerstattungen
In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:
Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Musikkassetten oder Schallplatten
Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen (nicht durch unseren Fehler)
Artikel, die nach mehr als 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden
Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung. Wir teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen (es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird).
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank (Bearbeitungszeiten können variieren).
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {Ihre E-Mail-Adresse}.
Reduzierte Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte oder Aktionsartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an {Ihre E-Mail-Adresse} und schicken Sie den Artikel an: {Ihre physische Adresse}.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift über den Wert Ihrer Rückgabe. Sobald der Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Gutschein per E-Mail zugesandt.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert war oder der Käufer die Bestellung an sich selbst geschickt hat, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer.
Rücksendung der Ware
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an: {Ihre physische Adresse}.
Sie tragen die Kosten für den Rückversand selbst.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von dieser abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für umgetauschte Produkte variieren.
Bei teuren Artikeln empfehlen wir einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt zurückgesendeter Artikel.